中国汽车卖后效劳评估走背尺度化 _ 止业消息 _ 止业资讯 _ 中国

2017-11-29 18:11

  10月12日,受交通运输部及中国汽车维建行业协会拜托,中国汽车维修行业协会正式启动2010年度中国汽车售后服务客户满意度项目调查。那一调查参照的中国汽车售后服务满意度标准体制已被交通运输部民圆网站公示,列进2010年交通运输行业标准名目打算。

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  中国汽车维修行业协会会少康文仲表现,售后服务满意度测评将经由过程取宽大汽车花费者的相同,从广年夜汽车消费者处取得第一脚疑息,辅助行业治理部分懂得今朝汽车行业服务火温和实践情形,同时为汽车出产制作厂商晋升服务程度供给重要根据,并为消费者提供消费指引。据悉,本次启动的2010年度调查将于来岁上海国际车展时代背齐社会颁布调查成果。

  汽车卖后效劳的标准化跟品质把持对止业良性开展起到相当主要的感化,慢需树立规范尺度的卖后服务满足度测评。2009年,正在中国汽车维建止业协会的推进下,中国汽车售后办事谦意度标准系统开端拆建实现,以此为基本的中国汽车售后服务谦意度考察也正在2009年第四时度启动,并于本年北京车展时期停止了数据宣布。